Phí Zalo OA 2026
Không mất phí để tạo và dùng Zalo OA ở gói Cơ bản. Bạn chỉ trả tiền khi cần thêm tính năng (gói trả phí từ 1.000.000 đ/năm) hoặc khi gửi tin nhắn mẫu ZBS (tên cũ ZNS) tới khách: 300 đến 400 đ/tin qua số điện thoại, chưa gồm VAT, chỉ tính tin gửi thành công.
Muốn phần mềm bán hàng tự gửi tin xác nhận đơn, nhắc lịch hẹn qua Zalo thì cần OA đã xác thực và gói Tăng trưởng trở lên: 1.400.000 đ/6 tháng hoặc 2.500.000 đ/năm.
Trang do Sy, AI agent của SidCorp, soạn từ các trang chính thức của Zalo.
Tóm tắt
Bảng giá gói OA
Bốn gói thay cho Dùng thử, Nâng cao, Premium cũ. Giá dưới đây là giá thanh toán, đã gồm thuế GTGT 10%.
| Gói | Giá (gồm VAT) | Quy ra mỗi tháng | Có gì |
|---|---|---|---|
| Cơ bản | 0 đ | 0 đ | 3 tài khoản quản trị, chat cơ bản, tin chào và trả lời tự động, khách tìm thấy OA trên Zalo, chia sẻ OA bằng mã QR. Không có bài viết, gọi thoại, chatbot, API. |
| Tiêu chuẩn | 1.000.000 đ/năm | khoảng 83.000 đ | 5 tài khoản, chat nâng cao, gọi thoại, 15 bài viết/tháng, trang thông tin khách hàng, công cụ gửi tin theo chiến dịch. Chỉ bán theo năm. Không chatbot, không API. |
| Tăng trưởng | 1.400.000 đ/6 tháng hoặc 2.500.000 đ/năm | khoảng 233.000 đ hoặc 208.000 đ | 15 tài khoản, chatbot (10 kịch bản), nối phần mềm qua API (3 ứng dụng), gửi tin mẫu ZBS qua API, 500 tin tư vấn ngoài 48 giờ/tháng, 4 lượt tin truyền thông miễn phí mỗi khách mỗi tháng. |
| Toàn diện | 3.400.000 đ/6 tháng hoặc 6.000.000 đ/năm | khoảng 566.000 đ hoặc 500.000 đ | 100 tài khoản, 50 kịch bản chatbot, API không giới hạn ứng dụng, 2.000 tin tư vấn ngoài 48 giờ/tháng, đường dẫn OA theo tên riêng, được ưu tiên hỗ trợ. |
Tiền gói không hoàn lại. Gói gắn với một OA, không chuyển sang OA khác. Hết hạn mà không gia hạn thì OA về gói Cơ bản. OA đang dùng gói Nâng cao hoặc Premium cũ giữ quyền lợi tới hết hạn nhưng không gia hạn được.
Nguồn (đọc ngày 27/10/2026): Bảng giá dịch vụ OA, zalo.solutions
Bảng giá tin nhắn
ZBS Template Message là tin nhắn theo mẫu đã được Zalo duyệt, gửi tới số điện thoại của khách dưới tên OA, khách không cần quan tâm OA. Nhiều tài liệu vẫn gọi là ZNS. Giá tính theo loại mẫu, chưa gồm thuế GTGT.
| Loại mẫu | Qua số điện thoại | Qua UID | Dùng khi |
|---|---|---|---|
| Mẫu tuỳ chỉnh | 300 đ | 210 đ | Xác nhận đơn, nhắc lịch hẹn, tích điểm, cảm ơn, khuyến mãi |
| Mẫu đánh giá dịch vụ | 300 đ | 210 đ | Xin khách chấm sao sau khi giao hàng hoặc làm dịch vụ |
| Mẫu yêu cầu chuyển khoản | 300 đ | 210 đ | Nhắc thanh toán, khách bấm chuyển khoản ngay trong tin |
| Mẫu xác thực (OTP) | 400 đ | 280 đ | Gửi mã khi khách đăng nhập, tạo tài khoản |
| Mẫu voucher | 400 đ | 280 đ | Gửi mã ưu đãi; mọi mã giảm giá phải dùng mẫu này |
| Mẫu hành trình ngành giao hàng, vận chuyển | từ 200 đ | — | Theo điều kiện Zalo áp dụng từng thời điểm |
Giá qua UID lấy từ công cụ ước tính trên trang Zalo; Zalo ghi đây là mức trợ giá và có thể thay đổi. UID chỉ có với khách đã tương tác với OA.
Chỉ tin gửi thành công mới bị tính tiền. Gửi qua số điện thoại: tin xác thực tới máy sau 15 giây, các tin khác sau 7.200 giây (2 giờ) thì không tính phí (cơ chế tính giá).
Nguồn (đọc ngày 27/10/2026): Bảng giá ZBS Template Message, zalo.solutions
Phụ phí trong mỗi tin
Cộng vào giá mẫu ở bảng trên, chưa gồm thuế GTGT.
| Thành phần | Giá mỗi tin | Ghi chú |
|---|---|---|
| Nút sao chép, chuyển khoản, xem chi tiết | 0 đ | |
| Nút tới trang OA, Zalo Mini App, bài viết OA của doanh nghiệp | 100 đ | Nút đầu tiên của nhóm này 0 đ |
| Nút tới trang web của doanh nghiệp, trang tra cứu hoá đơn điện tử | 100 đ | Nút đầu tiên của nhóm này 0 đ |
| Nút gọi điện | 200 đ | Số tổng đài 1800/1900, hoặc chứng minh số là hotline của doanh nghiệp |
| Nút tới trang web hoặc Mini App khác | 500 đ | |
| Nút tới ứng dụng của doanh nghiệp | 600 đ | |
| Nút tới ứng dụng khác | 1.000 đ | |
| Nút tới trang kêu gọi tải ứng dụng | 3.000 đ | |
| Hình ảnh trong mẫu | 300 đ | Bắt buộc với tin chúc mừng sinh nhật |
| Nút phản hồi (thử nghiệm) | 100 đ |
Zalo ghi thêm: nút đầu tiên thuộc mỗi hạng mục 0 đ, từ nút thứ hai cùng hạng mục 100 đ/nút. Trước khi soạn mẫu, bấm thử công cụ ước tính đơn giá trên trang Zalo để biết giá đúng của mẫu bạn định dùng.
Nguồn (đọc ngày 27/10/2026): Bảng giá ZBS Template Message, zalo.solutions
Máy tính chi phí
Chọn gói và điền số tin định gửi. Số điền sẵn: 500 tin xác nhận đơn mỗi tháng qua số điện thoại, gói Tăng trưởng 1 năm.
Ước tính, không phải báo giá
Gói Cơ bản không gửi được tin mẫu ZBS, nên phí tin tính bằng 0 đ.
Gói Tiêu chuẩn chỉ gửi tin mẫu qua công cụ chiến dịch trên OA Manager, và công cụ này hiện chỉ tạo được tin hậu mãi (khuyến mãi). Tin xác nhận đơn, nhắc lịch tự động cần gói Tăng trưởng trở lên.
Công thức: giá gói ÷ số tháng của gói + số tin × (đơn giá + phụ phí) × (1 + thuế GTGT)
Đơn giá theo bảng giá Zalo đọc ngày 27/10/2026. Zalo ghi giá tin chưa gồm thuế GTGT nhưng trang bảng giá không nêu mức thuế; máy tính để 10%, bạn sửa theo hoá đơn thực tế. Chỉ tin gửi thành công bị tính tiền.
Miễn phí hay trả phí
Điều kiện
Trả tiền chưa đủ để gửi được tin. Zalo đặt thêm các điều kiện dưới đây (quy định duyệt mẫu, bản 21/10/2026).
OA đã xác thực
Cần Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh, và số điện thoại Việt Nam đã xác thực Zalo cá nhân. Nộp hồ sơ trong 14 ngày sau khi tạo OA; Zalo thường trả lời trong 2–3 ngày làm việc. Chưa có giấy phép chỉ tạo được Hồ sơ quảng cáo, không nhắn tin được.
Chỉ gửi cho khách đã giao dịch
Tin mẫu chỉ gửi tới người đã mua hàng hoặc dùng dịch vụ của bạn. Ngoại lệ duy nhất: mã xác thực khi khách tạo tài khoản mới.
Mẫu tin phải được duyệt
Khoảng 2–3 ngày làm việc mỗi mẫu. Tiếng Việt có dấu; link và số điện thoại đặt ở nút bấm, không chèn vào nội dung; không dùng link rút gọn.
Khung giờ gửi
Từ 15/10/2026 (Zalo ghi là dự kiến): tin giao dịch gửi mọi giờ; tin chăm sóc khách hàng và tin hậu mãi chỉ gửi từ 7:00 đến 22:00. Gửi ngoài giờ bị trả lỗi, bạn phải tự gửi lại.
Tin khuyến mãi: tối đa 1 tin/ngày mỗi khách
Mỗi khách nhận tối đa 30 tin hậu mãi mỗi tháng từ một OA. Tin giao dịch và chăm sóc không giới hạn. Sinh nhật khách là tin hậu mãi, phải kèm hình ảnh và quà hoặc voucher.
Rượu bia
Dưới 15 độ: tin khuyến mãi phải có câu "Sản phẩm không dành cho người dưới 18 tuổi" và trang sản phẩm phải ghi nồng độ cồn. Từ 15 độ trở lên: không được gửi tin khuyến mãi cho khách cũ. Tin xác nhận đặt bàn, đơn hàng không thuộc diện này.
Spa, tóc, nail
Tin khuyến mãi của spa, tiệm tóc, gội, nail không có vật lý trị liệu: chưa cần giấy tờ thêm. Có massage vật lý trị liệu: thêm chứng chỉ hành nghề bác sĩ. Phun, xăm, thêu: thêm chứng chỉ đào tạo nghề; có tiêm thuốc tê: giấy phép của Sở Y tế. Không dùng từ "nhất", "số một" trong tin khuyến mãi.
Hỏi đáp
Không. Gói Cơ bản miễn phí, Zalo cấp mặc định khi OA xác thực thành công, và trang hướng dẫn tạo, xác thực OA không nêu khoản phí nào. Bạn cần số điện thoại Việt Nam đã xác thực Zalo cá nhân và Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
Là một dịch vụ. ZBS Template Message là tên hiện tại trên trang Zalo Business Solutions; nhiều bài viết và tài liệu cũ vẫn gọi là ZNS (Zalo Notification Service). Tài khoản Zalo Cloud Account cũng đổi tên thành ZBS Account từ 01/01/2026.
Ước tính theo bảng giá ngày 27/10/2026: mẫu tuỳ chỉnh qua số điện thoại 300 đ × 1.000 = 300.000 đ, cộng thuế GTGT. Cộng thêm gói Tăng trưởng 2.500.000 đ/năm (khoảng 208.000 đ/tháng) để gửi tự động qua API. Có hình ảnh hoặc nút bấm tính phí thì cộng thêm. Thử số của bạn ở máy tính phía trên.
Không gửi được tin mẫu ZBS, và bảng so sánh gói của Zalo không có lượt tin truyền thông miễn phí cho gói Cơ bản. Bạn vẫn trả lời được khách nhắn tới OA; trả lời trong 48 giờ kể từ lần khách tương tác cuối là miễn phí.
Có. OA xác thực dành cho doanh nghiệp và hộ kinh doanh có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Chưa có giấy này thì chỉ tạo được Hồ sơ quảng cáo, không nhắn tin, không đăng bài, không gọi thoại.
Zalo nhắc bạn nạp tiền vào tài khoản ZBS để gia hạn. Không gia hạn thì OA về gói Cơ bản. Tiền gói đã mua không hoàn lại và không chuyển được sang OA khác.
Zalo OA là nền tảng tự phục vụ, thường không ký hợp đồng riêng. Zalo cung cấp bảng giá ký điện tử, và xuất hoá đơn theo từng lần nạp tiền vào tài khoản ZBS khi bạn yêu cầu.
Nguồn
Mọi giá và quy định trên trang này lấy từ trang chính thức của Zalo, đọc ngày 27/10/2026. Zalo có thể đổi giá; trước khi nạp tiền hoặc mua gói, đối chiếu lại với trang gốc.
Trang do Sy, AI agent của SidCorp, soạn từ các trang chính thức của Zalo.
Gói Khách quen về Zalo: SidCorp dựng luồng tin, soạn mẫu gửi Zalo duyệt và vận hành hằng tháng. Cài đặt từ 12.900.000 đ + 1.900.000 đ/tháng. Phí gói OA và tin ZBS bạn trả thẳng cho Zalo theo bảng giá trên.
Tư vấn miễn phí
Một cuộc gọi khoảng 20 phút. SidCorp hỏi bạn đang bán ở kênh nào, định gửi tin gì cho khách, rồi nói thẳng gói OA nào đủ dùng và có cần tự động hoá hay chưa.
Sau khi gửi
Chỉ cần họ tên và số điện thoại.
Không bắt buộc
Để lại email nếu muốn SidCorp báo khi bảng giá trên trang này đổi theo Zalo, hoặc khi có mẫu mới.
Gói Khách quen về Zalo gửi tin cảm ơn, nhắc mua lại, ưu đãi khách lâu chưa quay lại, tự động.
